怎样做好销售员
销售员的基本素质是什么
What is the basic quality of the salesman
李嘉诚曾经说“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。
成功推销员善于灵活运用固定的销售技巧，善于在实践中吸取经验教训。
谈到销售就认为是“卖东西”，是片面的理解，人生无处不在销售，销售是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。
不成功的营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，客户不买账;
追其原因，就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，目标就很难达成。
经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。
销售也是有规律可循的，销售的基本流程
第一 销售准备
销售准备是达成交易的基础。不受时间和空间限制,个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，
第二 调动情绪，就能调动一切
良好的情绪管理(情商)，是达至销售成功的关键，谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。
积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。
营销人员用低沉的情绪去见客户，是浪费时间，甚至是失败的开始。
无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。
一定要将情绪调整到巅峰状态。
什么叫巅峰状态?
做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。
可这种状态时有时无无法掌控。
这种状态经过训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。
怎么才能把情绪调整巅峰状态呢?
每天早上醒来可以听一个很好的立志光盘或听一段很激昂的歌曲,可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始,同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。
a)、忧虑时，想到最坏情况
在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的,如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼,忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力,因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。
b)、烦恼时，知道安慰自我
人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的,如果数数我们的幸福，大约有90%的事还不错，只有10%不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢?
c)、沮丧时，可以引吭高歌
作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必,没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。
第三 建立信赖感一共鸣
如果过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，说的越多，信赖感就越难建立。
比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好?
在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信!
你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业!所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。
如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢?
说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。
这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的?
我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗?
有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。
如果你是销售美容品的，面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，
他肯定要回答呀(因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的)。
她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品”，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。
你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。
设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。
人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫同修、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。
方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。
节奏
作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。
很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快;对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来;
如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。
同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。
有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家
销售员的基本素质是什么
What is the basic quality of the salesman
李嘉诚曾经说“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。
成功推销员善于灵活运用固定的销售技巧，善于在实践中吸取经验教训。
谈到销售就认为是“卖东西”，是片面的理解，人生无处不在销售，销售是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。
不成功的营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，客户不买账;
追其原因，就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，目标就很难达成。
经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。
销售也是有规律可循的，销售的基本流程
第一 销售准备
销售准备是达成交易的基础。不受时间和空间限制,个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，
第二 调动情绪，就能调动一切
良好的情绪管理(情商)，是达至销售成功的关键，谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。
积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。
营销人员用低沉的情绪去见客户，是浪费时间，甚至是失败的开始。
无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。
一定要将情绪调整到巅峰状态。
什么叫巅峰状态?
做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。
可这种状态时有时无无法掌控。
这种状态经过训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。
怎么才能把情绪调整巅峰状态呢?
每天早上醒来可以听一个很好的立志光盘或听一段很激昂的歌曲,可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始,同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。
a)、忧虑时，想到最坏情况
在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的,如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼,忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力,因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。
b)、烦恼时，知道安慰自我
人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的,如果数数我们的幸福，大约有90%的事还不错，只有10%不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢?
c)、沮丧时，可以引吭高歌
作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必,没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。
第三 建立信赖感一共鸣
如果过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，说的越多，信赖感就越难建立。
比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好?
在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信!
你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业!所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。
如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢?
说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。
这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的?
我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗?
有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。
如果你是销售美容品的，面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，
他肯定要回答呀(因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的)。
她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品”，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。
你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。
设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。
人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫同修、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。
方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。
节奏
作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。
很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快;对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来;
如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。
同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。
有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家
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